Handelsbetingelser

Nedenstående handelsbetingelser gælder for alle varer som bestilles af privatkunder via webshoppen på Merville.dk

Merville ApS
Blækhatten 33
5220 Odense SØ
Danmark
CVR nr.: 30587804

Handelsbetingelser

Bekræftelse & Kvittering

Efter betaling af ordreafgivelse modtager du en mail fra Merville.dk, som bekræftelse på din ordre. Hvis det mod forventning skulle ske, at varen er udsolgt, vil du blive kontaktet med en foreløbig leveringsdato. Du kan så frit vælge om du vil acceptere den nye leveringsdato eller annullere din ordre.

Pris & betaling

Alle priser er inkl. dansk moms. Fragtomkostninger er ikke inkluderet. Der opkræves ikke dansk moms på ordrer fra privatkunder uden for EU.

Vi tager ingen kortgebyrer.

Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.

Hos Merville.dk kan du betale med følgende betalingskort:

Kreditkort typer

Rabatkoder

Rabatkoder gælder ikke på allerede nedsatte varer.

 

Levering

Vi pakker og sender din ordre indenfor 24 timer mandag – fredag. Leveringstiden er derfor typisk 1-3 dage. Fragtomkostninger oplyses ved checkout når leveringsadressen er indtastet. Fragt omkostninger er 39 kr.

 

Fortrydelsesret

Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved at skrive til os via vores kontaktside. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Ved returnering kan du anvende den gratis returlabel, som medsendes din ordre. Hvis du ikke anvender vores returlabel, skal du selv afholde forsendelsesomkostningerne. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage.

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.

Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

 

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

 

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

 

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:

Merville ApS
Blækhatten 33
5220 Odense SØ

 

Reklamationsret

Købelovens mangels regler kan finde anvendelse på varekøb.

Når du handler hos os som forbruger, har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

 

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

 

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) leveringsomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine leveringsomkostninger.

 

Varen sendes til:

Merville ApS
Blækhatten 33
5220 Odense SØ

Når du returnerer varen, bedes du beskrive problemet så detaljeret som muligt. Det gøres ved at udfylde den medsendte returseddel.

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

 

Produktinformation & Farver

Merville.dk har beskrevet vareinformationerne så præcist som muligt. Eksempelvis variationer i farvegengivelse og stil. Dette skyldes, at produktets farve afhænger af din skærms kvalitet og indstillinger. Merville.dk garanterer derfor ikke at farverne, som ses i webshoppen via din skærm, er en nøjagtig gengivelse af de farver varen faktisk har.

 

Persondatapolitik

Når du handler hos Merville.dk så skal du ved ordreafgivelse som minimum oplyse, navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse. Disse oplysninger er nødvendige for at vi kan behandle din ordre. Dine personoplysninger bliver IKKE solgt eller videregivet til tredjemand. Merville.dk opbevarer som foreskrevet i Regnskabsloven registrerede oplysninger i 5 år ud over bogføringsåret, hvorefter de slettes.

Den dataansvarlige på merville.dk er Direktøren Martin Mikkelsen.

Som registreret hos Merville ApS har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til: webshop@merville.dk.

 

Cookies

Merville.dk anvender cookies for at optimere vores hjemmeside og dens funktionalitet, og dermed gøre dit besøg så nemt som muligt.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.

 

Sikker transaktion

Når du handler hos Merville kan du føle dig tryg. Alle transaktioner håndteres af QuickPay.dk. Alle data som sendes mellem browseren og Merville.dk er krypteret. Merville.dk har et SSL certifikat, som sikrer denne kryptering. Hermed menes at alt information foregår via en sikker forbindelse, så dine kontooplysninger ikke kan læses af udenforstående.

 

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til kundeservice. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Center for Klageløsning, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

 

Center for Klageløsning

Nævnenes Hus

Toldboden 2

8800 Viborg

www.forbrug.dk

 

Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her –http://ec.europa.eu/odr
Handelsbetingelserne er senest opdateret 18 maj 2017

 

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:

Merville ApS

Blækhatten 33

5220 Odense

E-mail: webshop@merville.dk

 

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

__________________________________________________________________________________

 

Bestilt den: _______________________________     Modtaget den: _______________________________

 

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

 

Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________

 

Forbrugerens underskrift: _________________________________________     Dato: _________________